“10千伏花園線重合不成，故障范圍涉及木瀆鎮(zhèn)翠坊新村等5個(gè)小區(qū)，請(qǐng)及時(shí)處理。”12月26日18時(shí)20分，在江蘇蘇州供電公司供電服務(wù)指揮中心的監(jiān)控大屏上，人工智能供電服務(wù)指揮員“小湯班長(zhǎng)”發(fā)出了一條預(yù)警信息。與此同時(shí)，木瀆鎮(zhèn)的搶修隊(duì)員通過(guò)“i國(guó)網(wǎng)配網(wǎng)搶修”APP接下?lián)屝薰?，并第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)開展搶修。

　　受疫情影響，目前蘇州供電公司供電服務(wù)指揮中心出現(xiàn)人手緊缺的問(wèn)題。在此情況下，該中心充分利用“小湯班長(zhǎng)”，通過(guò)數(shù)字化手段為防控疫情提供可靠的電力保障。

　　“小湯班長(zhǎng)”由蘇州供電公司自主研發(fā)，能夠?qū)ε渚W(wǎng)故障開展自主研判和處置，對(duì)搶修進(jìn)度進(jìn)行全過(guò)程指揮與管控，并通過(guò)國(guó)網(wǎng)江蘇電力微信公眾號(hào)、“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP向停電客戶主動(dòng)推送搶修進(jìn)度信息。

　　“以往‘小湯班長(zhǎng)’只是作為派單的輔助工具使用，因?yàn)樵诠位貜?fù)內(nèi)容的審核及工單轉(zhuǎn)派方面，它無(wú)法做到百分之百準(zhǔn)確，這部分工作需要人工完成。但近期，我們將一部分工單審核、轉(zhuǎn)派工作也分配給‘小湯班長(zhǎng)’完成，在盡可能準(zhǔn)確完成工作的情況下解決了人手不足的問(wèn)題。”蘇州供電公司供電服務(wù)指揮中心配網(wǎng)運(yùn)營(yíng)指揮班班員張之英介紹。

　　在搶修高峰期，“小湯班長(zhǎng)”也發(fā)揮著重要的作用。12月21日18時(shí)許，位于蘇州高新區(qū)的搶修點(diǎn)連續(xù)接到搶修工單89張，大大超過(guò)了該搶修點(diǎn)的搶修能力。搶修隊(duì)員張?jiān)榻B，通過(guò)“小湯班長(zhǎng)”，他們可以清楚地看到實(shí)時(shí)的工單涌入量以及該搶修點(diǎn)剩余承載能力，為他們申請(qǐng)支援提供參考，該系統(tǒng)還能實(shí)時(shí)提醒工單進(jìn)度，防止漏單和超時(shí)。在其他搶修點(diǎn)4名搶修人員的支援下，該搶修點(diǎn)人員排查出此次故障是由某條10千伏線路故障引起。當(dāng)天20時(shí)30分，該區(qū)域故障全部排除。

　　自12月初以來(lái)，“小湯班長(zhǎng)”已實(shí)時(shí)預(yù)警管控?fù)屝薰?174次，所有工單接派單、抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、工單修復(fù)時(shí)長(zhǎng)均在規(guī)定范圍內(nèi)。

　　數(shù)字化成效不僅體現(xiàn)在供電服務(wù)上，也體現(xiàn)在電網(wǎng)運(yùn)維工作中。蘇州供電公司采用機(jī)器人、高清視頻監(jiān)控、智能輔助設(shè)備等無(wú)人巡檢方式，讓運(yùn)維班班員在班組駐地內(nèi)便可利用高清視頻探頭巡檢站內(nèi)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了各站動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)感知聯(lián)動(dòng)控制，以最少的外出次數(shù)保障運(yùn)維質(zhì)量。

　　12月22日，位于昆山市的110千伏綽墩變電站內(nèi)，一只“機(jī)器狗”隨令而動(dòng)，運(yùn)用“可見光+紅外光”雙探頭，配合強(qiáng)大的圖像識(shí)別算法，根據(jù)巡檢計(jì)劃對(duì)站內(nèi)所有設(shè)備開展例行巡檢并實(shí)時(shí)回傳巡檢報(bào)告，大大減輕了駐守人員的外出巡檢壓力。

　　這只“機(jī)器狗”是昆山市供電公司11月投用的智能巡檢機(jī)器人，它可以在變電站內(nèi)開關(guān)柜、組合柜等預(yù)定點(diǎn)位進(jìn)行圖片采集、表計(jì)讀數(shù)、設(shè)備外觀識(shí)別、遠(yuǎn)程紅外測(cè)溫等工作，不同于傳統(tǒng)的輪式巡檢機(jī)器人，它具備更高的場(chǎng)地適應(yīng)性，可在樓梯、草地、碎石等復(fù)雜場(chǎng)地應(yīng)用。“‘機(jī)器狗’可以穩(wěn)定地上下樓梯，能開展多樓層的設(shè)備巡檢。”昆山市供電公司昆北運(yùn)維班班員姬元亨說(shuō)。

　　近年來(lái)，蘇州供電公司積極推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)220千伏變電站機(jī)器人巡檢100%覆蓋、高清視頻巡檢50%覆蓋，提高了變電站巡檢的立體性、便捷性、全面性。12月初以來(lái)，該公司利用機(jī)器人、高清視頻巡檢系統(tǒng)和智能輔助監(jiān)控系統(tǒng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類缺陷隱患12處，保障蘇州電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。（張聰 湯繼剛 邊萬(wàn)聰）