在抗疫保供電和服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作中，公司系統(tǒng)廣大勞動(dòng)模范、國網(wǎng)工匠充分發(fā)揮榜樣力量和帶頭作用，沖鋒在前、連續(xù)奮戰(zhàn)，扎根一線、用心服務(wù)，全力以赴保障客戶可靠用電、保障電網(wǎng)安全運(yùn)行，為抗疫保電、復(fù)工復(fù)產(chǎn)保駕護(hù)航，凝聚了人心、鼓舞了士氣。

　　王磊：全力以赴 打好這一仗

　　王磊，國家電網(wǎng)有限公司特等勞動(dòng)模范，現(xiàn)任湖北武漢供電公司檢修分公司輸電運(yùn)檢室副主任兼紀(jì)委書記，從事輸電線路運(yùn)維工作24年，個(gè)人創(chuàng)新成果先后獲全國總工會(huì)創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)、全國能源化學(xué)地質(zhì)系統(tǒng)職工技術(shù)創(chuàng)新成果等獎(jiǎng)項(xiàng)。他牽頭創(chuàng)建的輸電星光勞模創(chuàng)新工作室被評(píng)為湖北省總工會(huì)、國家電網(wǎng)公司“勞模創(chuàng)新工作室示范點(diǎn)”。

　　3月25日，在武漢市江漢區(qū)水務(wù)局管道搶修施工現(xiàn)場(chǎng)，湖北武漢供電公司輸電運(yùn)檢室副主任王磊耐心地向施工人員講解臨近輸電線路施工作業(yè)安全注意事項(xiàng)和電力設(shè)施保護(hù)相關(guān)法規(guī)。自1月24日至今，他在崗位上連續(xù)工作六十余天，一直奮戰(zhàn)在防疫保電一線。他嚴(yán)格落實(shí)防疫監(jiān)督職責(zé)，創(chuàng)新運(yùn)用新技術(shù)，全力保障輸電線路運(yùn)行安全和抗疫保電工作規(guī)范化開展。

　　電網(wǎng)安全的“防護(hù)鎖”

　　3月25日當(dāng)天，王磊還帶領(lǐng)同事特巡了220千伏李展線。李展線不僅是武漢同濟(jì)醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院最重要的上級(jí)電源保障線路，也是漢口中心城區(qū)的主供線路之一。目前，武漢市政重點(diǎn)工程已逐步復(fù)工，李展線與復(fù)工建設(shè)項(xiàng)目有多處“交集”。

　　在李展線19號(hào)和20號(hào)桿塔之間，王磊發(fā)現(xiàn)了一處涉及外破隱患的施工點(diǎn)。他立即跟施工方溝通，向施工人員詳細(xì)說明了靠近輸電線路施工作業(yè)的注意事項(xiàng)和保護(hù)措施。他還主動(dòng)向施工方提出了服務(wù)承諾：“無論任何時(shí)候，對(duì)于臨近輸電線路設(shè)備施工作業(yè)有疑問或者對(duì)安全距離難以把握，請(qǐng)撥打電力設(shè)施保護(hù)熱線聯(lián)系我們，我們將第一時(shí)間為您復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供免費(fèi)的現(xiàn)場(chǎng)近電作業(yè)安全監(jiān)護(hù)和指導(dǎo)。”

　　這六十多天，王磊不是在特巡的路上就是在保電現(xiàn)場(chǎng)。他和同事們?cè)诜酪弑ｋ娖陂g發(fā)現(xiàn)涉及輸電線路安全的隱患165個(gè)，處理缺陷107個(gè)，剩余隱患均處于可控狀態(tài)。

　　武漢電網(wǎng)110千伏及以上等級(jí)輸電線路總長4230千米。多年來，王磊無數(shù)次巡查這些輸電線路，張口就能說出重要線路電桿數(shù)量和走向。盡管如此，他仍然表示：“多一個(gè)人查看就多了一道‘防護(hù)鎖’。抗擊疫情這場(chǎng)大考已經(jīng)進(jìn)入決戰(zhàn)攻堅(jiān)階段，更需要我們付出艱苦努力，全力以赴打好這一仗!”

　　嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)的“顯微鏡”

　　“現(xiàn)在正值復(fù)工復(fù)產(chǎn)關(guān)鍵期，充足的防疫物資是員工安全返崗復(fù)工的基礎(chǔ)。”3月23日，王磊又一次專項(xiàng)檢查員工防疫物資發(fā)放情況。

　　8時(shí)，王磊來到單位，根據(jù)報(bào)送數(shù)據(jù)核查倉庫內(nèi)的防疫物資。防疫物資是一線師傅們工作的“護(hù)身符”，數(shù)量和質(zhì)量都容不得半點(diǎn)馬虎。查看庫存的防疫物資后，王磊又來到停車場(chǎng)，檢查準(zhǔn)備出工的人員和車輛情況：“請(qǐng)師傅們一定確保車輛狀況良好，安全行駛!”

　　王磊對(duì)工作有一股較真勁，確認(rèn)車輛狀態(tài)后，他仍不忘在微信群里給師傅們送去出工前的“叮囑”：“切勿超車行駛，切勿分散精力，強(qiáng)化安全意識(shí)，檢查愛護(hù)車輛!”他把涉及車輛安全的內(nèi)容總結(jié)成四句口訣，不厭其煩地提醒大家。

　　“我必須聚焦現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，沉入一線，強(qiáng)化執(zhí)紀(jì)監(jiān)督，細(xì)化工作舉措，發(fā)揮好‘顯微鏡’作用，才能更好地服務(wù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，確保保電工作順利開展。”談及當(dāng)前手頭的工作，王磊深有感觸。他嚴(yán)格落實(shí)防疫監(jiān)督相關(guān)要求，建立信息溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，全面掌握防疫物資分配發(fā)放、防疫車輛使用等情況;在單位采用“線上+現(xiàn)場(chǎng)”等方式，組織開展重要文件精神傳達(dá)、違規(guī)違紀(jì)典型案例專題學(xué)習(xí)6次，確保相關(guān)人員知紅線、明底細(xì)。

　　科技創(chuàng)新的帶頭人

　　“有了可見光3D無人機(jī)建模技術(shù)，樹障、房障都逃不過它的‘火眼金睛’啊!”3月13日，運(yùn)用無人機(jī)可見光3D建模技術(shù)勘查完35千伏南生臺(tái)線現(xiàn)場(chǎng)隱患后，輸電星光勞模創(chuàng)新工作室成員羅崢感嘆道。

　　8年前，王磊帶領(lǐng)青年員工創(chuàng)立了輸電星光創(chuàng)新工作室。秉承著“創(chuàng)新，讓工作更快樂”的理念，引入技術(shù)手段，工作室成員先后研制出近電報(bào)警器、桿塔基礎(chǔ)防蛇裝置、線路激光警示器等創(chuàng)新成果，并應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)際中，有效提高了輸電線路運(yùn)維質(zhì)效。

　　當(dāng)下，利用科技手段解決實(shí)際困難的工作思路也被運(yùn)用到了助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)的保電工作中。35千伏南生臺(tái)線是給武漢病毒所、武漢生物制品廠供電的重要線路。當(dāng)前，樹障和房障是威脅這條線路平穩(wěn)運(yùn)行的兩大因素。由于疫情防控，許多地方封村封路，讓樹障、房障的排查工作陷入了困境。

　　王磊帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員利用可見光3D無人機(jī)建模技術(shù)，把照片變成了立體直觀的模型，并從中讀出桿塔導(dǎo)線的線樹距離。根據(jù)測(cè)量結(jié)果，他們及時(shí)清理距離較近的樹障。

　　在將創(chuàng)新成果推廣運(yùn)用的同時(shí)，王磊還十分重視培養(yǎng)青年員工的創(chuàng)新能力。如今，王磊帶領(lǐng)的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)已有70人，擁有98項(xiàng)創(chuàng)新成果。工作室成員定期召開創(chuàng)新成果研討會(huì)，提出新點(diǎn)子，研討新技術(shù)。

　　陸遠(yuǎn)波：客戶心中的“格日勒”

　　陸遠(yuǎn)波，國家電網(wǎng)有限公司特等勞動(dòng)模范，現(xiàn)任遼寧阜新蒙古族自治縣供電公司佛寺供電所所長、國家電網(wǎng)遼寧電力(格日勒)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)長，先后獲得遼寧省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆译娋W(wǎng)有限公司優(yōu)秀班組長等榮譽(yù)。

　　4月7日，遼寧阜新蒙古族自治縣供電公司佛寺供電所所長陸遠(yuǎn)波和同事孫立國、宋衛(wèi)東來到佛寺鎮(zhèn)瑞應(yīng)寺風(fēng)景區(qū)巡查10千伏佛寺線，詢問景區(qū)復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電情況，排查用電隱患。

　　“自景區(qū)復(fù)工以來，陸所長起早貪黑排查隱患，還及時(shí)更換了破損的電線。有他在，我們用電特別放心。他就是我們心中的‘格日勒’!”佛寺鎮(zhèn)瑞應(yīng)寺風(fēng)景區(qū)辦公室主任張林說。

　　“格日勒”是蒙古語“光明”“希望”之意。一傳十、十傳百，這個(gè)稱呼便叫開了。

　　在防疫保電一線連續(xù)奮戰(zhàn)

　　“我是勞模，又是黨員，在疫情防控中必須沖上去，起到表率作用。”陸遠(yuǎn)波說。2月1日，他帶頭在堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)承諾書上鄭重簽字。無論在疫情防控，還是重大活動(dòng)保供電，他總是想方設(shè)法幫助客戶解決用電問題，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　3月23日8時(shí)，在佛寺供電所，陸遠(yuǎn)波和11名國家電網(wǎng)遼寧電力(格日勒)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員梳理上周排查電網(wǎng)的情況，分配當(dāng)天的重點(diǎn)工作任務(wù)。“目前疫情防控形勢(shì)有好轉(zhuǎn)，但我們不能松懈，大家要堅(jiān)持住。”陸遠(yuǎn)波說話時(shí)嗓子沙啞了。當(dāng)時(shí)，他已在防疫保電一線連續(xù)奮戰(zhàn)兩個(gè)月。

　　1月23日，在接到佛寺鎮(zhèn)政府啟動(dòng)疫情防控工作的通知后，陸遠(yuǎn)波帶領(lǐng)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員開展抗擊疫情保供電工作，用2天時(shí)間完成了96千米重點(diǎn)供電線路特巡、80處接電測(cè)溫。

　　“陸所長是個(gè)細(xì)心人，也是個(gè)麻利人。他跑遍了佛寺鎮(zhèn)每一個(gè)村的疫情防控檢查點(diǎn)，還堅(jiān)持與鎮(zhèn)里和村里的執(zhí)勤人員一起值守，常常忙到深夜。”佛寺鎮(zhèn)鎮(zhèn)長齊山說。陸遠(yuǎn)波時(shí)常在微信群、朋友圈發(fā)布防疫知識(shí)和用電常識(shí)，介紹推廣網(wǎng)上國網(wǎng)APP，公布供電服務(wù)聯(lián)系電話，協(xié)助村民不出家門辦理用電業(yè)務(wù)。

　　佛寺供電所供電區(qū)域有4100多戶家庭，共分成6個(gè)網(wǎng)格。陸遠(yuǎn)波為每個(gè)網(wǎng)格配1名黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員，與其他保電人員實(shí)行24小時(shí)輪流值班，全力以赴保障醫(yī)院及居民客戶安全可靠用電。

　　與客戶建立深厚感情

　　佛寺鎮(zhèn)是蒙古族群眾集中居住區(qū)，當(dāng)?shù)孛晒抛迦丝谡既?zhèn)總?cè)丝诘?5%。佛寺鎮(zhèn)的多數(shù)老人不會(huì)講漢語。為了解決語言溝通上的問題，陸遠(yuǎn)波在佛寺供電所開設(shè)蒙語課堂，聘請(qǐng)當(dāng)?shù)孛烧Z老師授課，利用每周一的1小時(shí)，讓漢族員工學(xué)習(xí)蒙語和當(dāng)?shù)氐淖诮?、民俗文化，練?xí)蒙語的日常服務(wù)用語。供電所內(nèi)還實(shí)行蒙漢員工混搭值班，讓漢族員工在工作中也能學(xué)習(xí)和練習(xí)蒙語。

　　“以前，一些看不懂漢字的蒙古族群眾不明白供電宣傳材料的內(nèi)容。自從用蒙漢雙語標(biāo)注后，所有用電事項(xiàng)一目了然，極大方便了蒙古族群眾。”八吉營子村黨支部書記那蘇唔日塔說道。

　　佛寺供電所營業(yè)廳內(nèi)擺放的“用電咨詢臺(tái)”和“客戶座席”的標(biāo)識(shí)牌全部用蒙漢雙語書寫，就連便民設(shè)施、意見箱、指示牌的名稱都設(shè)置成蒙漢雙語對(duì)照形式。在陸遠(yuǎn)波的帶動(dòng)下，全所漢族員工具備了與蒙古族客戶簡(jiǎn)單對(duì)話的能力，進(jìn)一步提升了服務(wù)質(zhì)量和效率。

　　在服務(wù)工作中，陸遠(yuǎn)波與很多蒙古族客戶建立了深厚的感情。102歲的喇嘛薩葛拉伽布就是其中一位。陸遠(yuǎn)波幫助老人解決了不少用電和生活上的難題。薩葛拉伽布逢人就豎大拇指說：“‘格日勒’好，小陸就像我的孩子一樣。”

　　陸遠(yuǎn)波對(duì)工作精益求精，還創(chuàng)新親情化供電服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控閉環(huán)管理機(jī)制，提供延伸服務(wù)和增值服務(wù)。

　　保障種植戶生產(chǎn)可靠用電

　　3月22日，陸遠(yuǎn)波和孫立國到遼寧省尼維生態(tài)有限公司檢查新裝變壓器運(yùn)行情況時(shí)，這家企業(yè)的負(fù)責(zé)人張其瑩迎上來和他們打招呼。“灌溉、溫室大棚控溫樣樣離不開電?，F(xiàn)在櫻桃長勢(shì)好、個(gè)頭大，能賣上好價(jià)錢，多虧有陸所長的幫忙。”張其瑩說。

　　尼維生態(tài)有限公司櫻桃示范基地占地面積500畝，主要經(jīng)營內(nèi)容有果樹種植、種苗培育、水果加工和銷售等。該基地于2019年4月開工建設(shè)，計(jì)劃于當(dāng)年11月完成建棚，栽上櫻桃樹，用電需求較為迫切。去年3月30日，張其瑩聯(lián)系了陸遠(yuǎn)波。

　　得知情況后，陸遠(yuǎn)波立即帶領(lǐng)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員前往現(xiàn)場(chǎng)查勘，詳細(xì)了解櫻桃示范基地用電需求及大棚用電負(fù)荷。陸遠(yuǎn)波發(fā)現(xiàn)櫻桃示范基地需要新建線路、申請(qǐng)專用變壓器供電。他馬上向阜新蒙古族自治縣供電公司匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況。

　　3月31日一大早，陸遠(yuǎn)波協(xié)同營銷、運(yùn)檢、發(fā)策等專業(yè)人員來到櫻桃示范基地，經(jīng)過仔細(xì)測(cè)量核算，確定最優(yōu)供電方案。之后，佛寺供電所為櫻桃示范基地新裝315千伏安變壓器2臺(tái)，新建10千伏線路0.63千米、0.4千伏線路1.21千米，組立電桿58基，安裝電表箱44臺(tái)。

　　陸遠(yuǎn)波還帶領(lǐng)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員開展“主動(dòng)了解、主動(dòng)服務(wù)、主動(dòng)行動(dòng)”的特色服務(wù)，采取“早來1個(gè)小時(shí)、晚走1個(gè)小時(shí)、重點(diǎn)設(shè)備時(shí)時(shí)巡檢”的保電做法，有效減少用電故障的發(fā)生。

　　在佛寺鎮(zhèn)，不少種植戶都熟悉陸遠(yuǎn)波。“不論任何時(shí)候，我都能聯(lián)系上他。”“只要是詢問用電的事，無論多晚，他馬上就會(huì)回復(fù)。”客戶這樣評(píng)價(jià)他。