2月15日，在青海省西寧市城北區(qū)的青海大學人工智能創(chuàng)新中心項目建設現(xiàn)場，機器轟鳴聲陣陣、運輸車輛絡繹不絕。為保障該項目按期投運，西寧供電公司“卓越供電服務”黨員柔性團隊成員來到現(xiàn)場，溝通協(xié)調(diào)電力管廊建設相關(guān)事宜。

2月12日，黨員服務隊隊員到中國鋁業(yè)青海分公司專用330千伏變電站走訪，了解客戶用電需求。楊碩 攝

　　圍繞為群眾辦實事、優(yōu)化營商環(huán)境、助力鄉(xiāng)村全面振興等工作，西寧供電公司黨委大力實施高質(zhì)量黨建工程，加強內(nèi)外部黨建聯(lián)建，組建“卓越供電服務”黨員柔性團隊，建強黨員服務隊，持續(xù)提升供電服務水平。

　　黨支部書記帶頭攻關(guān) 提高基層黨建工作質(zhì)量

　　2024年，聚焦落實黨支部書記的工作職責，西寧供電公司黨委通過舉行精品黨課競賽、演講比賽等方式，開展“頭雁爭先”黨支部書記技能比武，引導各級黨支部書記責任上肩、學用相長，學習他人工作經(jīng)驗并及時發(fā)現(xiàn)、整改履職過程中存在的問題，帶動提升基層黨組織的戰(zhàn)斗力和價值創(chuàng)造力。“我們要找準黨建工作與業(yè)務的結(jié)合點，帶頭解決業(yè)務上遇到的困難。”西寧城中區(qū)供電公司黨支部書記劉勇說。

　　劉勇所在的城中區(qū)供電公司供區(qū)內(nèi)有超過10萬戶用電客戶，老舊小區(qū)較多，存在電力設備老舊等問題，意見、投訴工單數(shù)量較多。2024年9月，他帶領(lǐng)黨支部成員開展壓降投訴工單相關(guān)課題研究，并與西寧市公安局城中公安分局、倉門街街道相關(guān)黨組織建立聯(lián)動工作機制，成立“紅愛滿倉·社警電聯(lián)點共建工作站”，三方人員共同駐站服務，推動組織共建、問題共治、資源共享。依托該工作站，城中區(qū)供電公司已幫助客戶解決涉電問題13件，解決社區(qū)居民用電訴求34件。

　　2024年12月，基于“紅愛滿倉·社警電聯(lián)點共建工作站”的建站經(jīng)驗，西寧供電公司黨委進一步深化政企黨建聯(lián)建，在供區(qū)內(nèi)牽頭建設了2個“紅愛滿城·社警電”便民服務站，并實施“居民百姓點單、社區(qū)網(wǎng)格派單、社警電接單”的便民服務模式。

　　2024年，西寧供電公司所屬各單位基層黨支部書記牽頭實施了31個黨支部項目化載體課題研究，形成了“全力壓降停電時戶數(shù)”“安全生產(chǎn)管理再提升”等多項典型經(jīng)驗，助力解決專業(yè)問題。

　　黨員團隊上門服務 分片包干提升企業(yè)用電體驗

　　近年來，西寧供電公司黨委以“黨建+優(yōu)質(zhì)服務”專項行動為抓手，深化建設以客戶為導向的卓越供電服務體系，著眼供電服務突出問題，梳理重點行動任務清單，提升客戶用電滿意度。

　　中國聯(lián)通三江源綠電智算融合示范園位于西寧(國家級)經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)南川工業(yè)園區(qū)三江源大數(shù)據(jù)中心基地，是西寧市培育壯大綠色算力產(chǎn)業(yè)的重要支撐項目。2024年1月，西寧供電公司黨委安排相關(guān)專業(yè)負責人擔任“項目長”，并抽調(diào)運檢、營銷等專業(yè)的黨員骨干組建“卓越供電服務”黨員柔性團隊，為該項目提供全鏈條用電跟蹤服務。團隊成員指導企業(yè)相關(guān)負責人通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP遞交用電申請后，及時到現(xiàn)場勘查，了解項目布局和用電情況，優(yōu)化接電方式，確定供電方案。項目建設期間，團隊成員互通業(yè)擴報裝情況，協(xié)助客戶完成所需手續(xù)辦理，多次聯(lián)合企業(yè)相關(guān)負責人召開溝通協(xié)調(diào)會并開展預驗收。當年12月26日，該項目順利送電，比原計劃提前了近3個月。

　　聚焦優(yōu)化電力營商環(huán)境，西寧供電公司黨委在西寧東川、南川、甘河、北川、大華5個工業(yè)園區(qū)設立網(wǎng)格服務專班，每個專班都由1名熟悉園區(qū)客戶用電情況的黨員骨干帶頭。專班成員按園區(qū)分片包干，主動上門服務，協(xié)助企業(yè)開展用電檢查，為客戶提供隱患排查、用電咨詢等服務，同時深入挖掘高耗能企業(yè)的節(jié)能潛力，推廣“供電+能效服務”，一對一開展能耗診斷，指導企業(yè)通過調(diào)整生產(chǎn)計劃、增加無功補償裝置等方式降低用能成本。

　　2024年，西寧供電公司“卓越供電服務”黨員柔性團隊為供區(qū)10個35千伏及以上電壓等級的招商引資重點項目提供電力服務。該公司各網(wǎng)格服務專班主動服務重點客戶100余次，幫忙排查用電隱患、缺陷200余項，解決用電問題100余項。

　　強化黨組織聯(lián)建 響應客戶個性化用電需求

　　崗什卡雪峰巍峨延綿，玉珠峰高寒險峻，阿尼瑪卿雪山主峰瑪卿崗日終年白雪皚皚……青海省冰雪資源豐富，低氣溫、水資源充足、雪季漫長等因素為青海發(fā)展冰雪經(jīng)濟提供了有利條件。圍繞打造國際生態(tài)旅游目的地，青海省推出一系列冬季冰雪旅游線路和活動，持續(xù)釋放冰雪旅游經(jīng)濟增長動力。

　　西寧供電公司黨委精準把握當?shù)囟韭糜渭居秒娦枨?，深化與當?shù)卣嚓P(guān)黨組織的聯(lián)建共建，及時獲取冬季冰雪旅游線路重要保電區(qū)域相關(guān)商戶的用電需求，建立“一戶一冊”服務臺賬，確保營業(yè)攤位、店鋪用電可靠。該公司黨委還組織10支黨員服務隊前往各景區(qū)、商鋪、周邊民宿等開展安全用電排查，保障供電、用電設備運行穩(wěn)定;建立便民聯(lián)系制度，設立24小時客服熱線，安排黨員服務隊隊員隨時響應并協(xié)助解決客戶用電問題。

　　西寧冬季寒冷，年取暖期長達6個月，除了服務冬季冰雪旅游用電，做好供暖電力保障工作也很重要。2月6日，國家電網(wǎng)青海電力三江源(電靚夏都)共產(chǎn)黨員服務隊隊員前往大通回族土族自治縣寶庫鄉(xiāng)納楞溝村，為村里的電采暖客戶檢查空氣源熱泵主機的運行狀態(tài)，保障村民取暖用電穩(wěn)定。

　　2022年以前，西寧市多以燒煤鍋爐維持冬季供暖，取暖效率不高。西寧供電公司黨委加強與西寧市城鄉(xiāng)建設局和當?shù)馗鞔妩h組織的聯(lián)建，共同明確清潔取暖分年度分縣區(qū)改造計劃，梳理清潔取暖改造村、戶數(shù)量，以及新建、增容變壓器等信息。該公司黨委還抽調(diào)黨員骨干成立“煤改電”服務小組，負責根據(jù)“煤改電”改造客戶清單逐一落實配套電網(wǎng)保障能力，并及時牽頭實施配套電網(wǎng)改造升級。對于已經(jīng)完成“煤改電”改造的客戶，小組成員在每年取暖季前分組分片特巡涉及的供電線路和設備，“地毯式”排查客戶低壓線路隱患，服務客戶溫暖過冬。

　　2024年，西寧供電公司累計完成3.49萬戶“煤改電”客戶的報裝接電，并幫助客戶消除相關(guān)用電安全隱患200余項。(喇小青)