截至2022年12月30日，重慶長壽供電公司員工完成重慶順康紙制品有限公司新增動力電業(yè)擴工程施工、驗收及通電工作，新建10千伏線路100米，新立電桿3根，敷設低壓電纜30米。2022年12月26日，該企業(yè)通過“網上國網”APP提交了新增140千瓦低壓動力電申請。

長壽供電公司員工架設10千伏觀鎮(zhèn)線。 況敏 攝

　　2022年，國網重慶市電力公司貫徹落實重慶市委市政府的決策部署，按照國家電網有限公司的要求，在城鄉(xiāng)全面推行滿足條件小微企業(yè)“零上門、零審批、零投資”服務的基礎上，創(chuàng)新服務舉措，拓展線上辦電渠道，推出用電導航圖服務，加大“云驗收”應用推廣力度，進一步壓減辦電時間，提升辦電效率，助力重慶經濟社會快速發(fā)展。

　　擴展線上辦電渠道 客戶申請報裝更便捷

　　“刷臉辦電太方便了!我在家用手機就完成了申請，很快用上了電。”2022年10月13日，在大足區(qū)通橋鎮(zhèn)毛店村10組，村民譚世元對剛完成新房電表安裝的永川供電公司雙橋供電中心員工吳波說。

　　2022年10月初，譚世元家的新房竣工后需安裝照明電。此前，譚世元打聽到申請新裝電表需要提供身份證，但他的身份證不慎遺失了，還沒補辦。2022年10月11日，他打電話向雙橋供電中心營業(yè)廳咨詢新房裝表事宜。在營業(yè)廳員工的指導下，譚世元下載安裝了重慶市政府“渝快辦”APP，并通過“刷臉辦電”完成了新裝電表申請。10月12日，吳波和同事到譚世元家新房勘查。經核實，譚世元家的新房具備直接裝表條件。10月13日，供電員工為譚世元家的新房通上了電。

　　“‘渝快辦’APP通過專線與營銷業(yè)務系統(tǒng)貫通，居民登錄該APP后通過‘刷臉’可在線驗證和獲取身份證、不動產證明，實現‘刷臉辦電’。”永川供電公司營銷部專責高雪媛介紹，企業(yè)客戶在“網上國網”APP上輸入企業(yè)名稱和統(tǒng)一社會信用代碼可調取營業(yè)執(zhí)照，實現“一證辦電”。

　　近年來，國網重慶電力加強與政府相關部門溝通合作，實現營銷業(yè)務系統(tǒng)與“渝快辦”APP、重慶市政務數據資源共享系統(tǒng)貫通，實時獲取、在線驗證居民身份證、不動產登記證、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照等10余類辦理用電業(yè)務所需的證照信息。該公司推行“房產+電力”線上聯合過戶，所屬31家供電公司與屬地不動產登記中心建立政企協(xié)同服務機制，客戶在不動產登記中心辦理過戶時，可授權推送新辦理的不動產權證等信息，由大廳工作人員將信息同步推送到營銷業(yè)務系統(tǒng)中，生成過戶預受理工單，讓客戶辦電過戶“一次都不跑”。

　　2022年12月17日，重慶市實現“刷臉辦電”全覆蓋。截至2022年12月底，“網上國網”APP累計注冊重慶客戶846萬余戶，綁定503萬余戶，線上完成辦電44萬余次。客戶辦電全過程線上流轉，實現5項簡單業(yè)務“一次都不跑”、16項復雜業(yè)務“最多跑一次”。

　　應用辦電導航圖 接電快捷更省心

　　國網重慶電力不斷探索創(chuàng)新，推出辦電導航圖服務，持續(xù)提升客戶辦電效率。

　　2022年11月9日，潼南供電公司完成潼南區(qū)桂林街道小舟村經濟聯合社新增一臺315千伏安專用變壓器驗收及裝表送電。“有了辦電導航圖，申請需要什么手續(xù)、接電有哪些流程都非常清楚，很方便。”聯合社負責人何家貴對供電員工說。

　　小舟村主要發(fā)展蘿卜、茄子等蔬菜種植。2022年8月17日，何家貴來到潼南供電公司辦理新裝一臺專用變壓器手續(xù)。大客戶班經理楊華昕接待了何家貴，并遞給他一張辦電導航圖。

　　“以前辦電遇到問題要多次咨詢，現在，導航圖不僅解答了有關辦電問題，還告訴我們準確核算專用變壓器容量的方法。”何家貴說，在供電員工的指導下，他測算只需安裝一臺315千伏變壓器就能滿足用電需求。當天，他提交了用電申請。

　　2022年8月26日，潼南供電公司完成了小舟村經濟聯合社供電方案答復。受疫情影響，11月8日，聯合社專用變壓器施工完畢，進入驗收環(huán)節(jié)。

　　2022年6月，國網重慶電力在潼南試點推行高壓用電客戶辦電導航圖，將辦電流程簡化為業(yè)務辦理、供電方案答復、工程施工、竣工驗收及裝表接電4個階段，列出了每階段所需資料和操作步驟，并在辦電全環(huán)節(jié)指定專人服務。該公司在辦電導航圖上標注辦電所需手續(xù)和流程，還將高壓用電套餐、增值能效服務、電價政策解讀、降低用電成本建議、安全用電提醒等內容印在上面，讓客戶全面了解有關用電政策，一圖在手心中有數，用電明明白白。

　　截至2022年12月底，國網重慶電力已為173戶高壓客戶提供辦電導航圖服務，為客戶戶均減少辦電時間約5.73天。

　　開展竣工“云驗收” 項目通電更高效

　　應用辦電導航圖讓客戶高效辦電，開展竣工“云驗收”則為項目通電“加速”。

　　2022年12月9日，江津區(qū)供電公司應用“網上國網”APP“辦電e助手”的“云驗收”功能，完成重慶市雙福建設開發(fā)有限公司新裝一臺200千伏安變壓器竣工驗收工作，并為變壓器通了電。

　　2022年10月26日，雙福建設開發(fā)公司申請安裝一臺變壓器。2022年12月8日，變壓器新裝工程施工完畢，客戶代表高陽通過“網上國網”APP提交了竣工驗收申請。次日，江津區(qū)供電公司大客戶經理張桐通過“云驗收”快速完成了工程竣工驗收。當天，新裝變壓器通電投入運行。

　　“以前我們要到營業(yè)廳遞交竣工驗收申請，供電員工來現場驗收時發(fā)現問題并指導我們整改后，我們再申請復驗收。”高陽說，“現在有了‘云驗收’，我們提前把設備相關視頻傳上去，有問題馬上整改，保證竣工驗收一次通過。”

　　國網重慶電力加大“云驗收”推廣力度，用數字化手段壓降辦電時間，讓客戶早通電、早投產。“竣工‘云驗收’主要通過‘網上國網’APP‘辦電e助手’模塊完成。”國網重慶電力營銷部專責劉奧博介紹，“云驗收”項目和標準可在“辦電e助手”查詢。當客戶工程施工完畢后，客戶代表將已完工設施、設備的視頻及照片上傳至“辦電e助手”，供電客戶經理通過視頻及照片檢驗電氣設備情況，遠程指導消除施工缺陷，并將驗收情況上傳至“辦電e助手”，一次性告知客戶驗收情況，提高驗收一次通過率。

　　2022年，國網重慶電力通過竣工“云驗收”累計服務4400余戶客戶，客戶工程竣工驗收一次性通過率提升至96.2%，平均接電時間壓減25%。（游紹斌  況敏 朱芳 李旭 王化全）