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河南開封供電公司推行去柜臺(tái)化引導(dǎo)服務(wù)

國家電網(wǎng)報(bào)發(fā)布時(shí)間:2021-11-26 09:29:57  作者:孫京江

  本報(bào)訊 近日,河南開封供電公司創(chuàng)新服務(wù)模式,拆除供電營業(yè)廳內(nèi)柜臺(tái),引導(dǎo)客戶通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP完成用電業(yè)務(wù)辦理。該公司還在供電營業(yè)廳自助服務(wù)區(qū)配置了集自助交費(fèi),查詢業(yè)務(wù),打印電子發(fā)票,辦理新裝、更名、過戶等功能于一體的綜合自助終端,設(shè)置了新能源發(fā)展展示區(qū)及安全用電體驗(yàn)區(qū),實(shí)現(xiàn)服務(wù)從線下向線上、從臨柜向離柜、從人工向智能轉(zhuǎn)型。

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