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遼寧阜新供電公司開展“1+1”服務(wù)助客戶安心用電

國(guó)家電網(wǎng)報(bào)發(fā)布時(shí)間:2024-12-04 10:05:57  作者:吳彥妮 包安寧
進(jìn)入供暖期后,遼寧阜新各地居民客戶家中電暖器等家用電器用電量上升。由于部分居民客戶對(duì)“階梯電價(jià)”政策了解不夠,不清楚具體電費(fèi)算法,為了讓客戶放心用電、明白用電,阜新供電公司通過(guò)“1+1”供電服務(wù)同步開展“階梯電價(jià)”、節(jié)能用電知識(shí)宣傳與計(jì)量檢定工作,幫助居民了解階梯電價(jià)政策,掌握節(jié)能用電知識(shí)。該公司通過(guò)電力網(wǎng)格微信群,小區(qū)、集市線下走訪等渠道,為客戶解讀“階梯電價(jià)”政策和節(jié)能用電知識(shí),同時(shí)嚴(yán)格按照市場(chǎng)監(jiān)督管理局的授權(quán)范圍開展計(jì)量檢定。該公司計(jì)量中心還建立客戶定期服務(wù)回訪機(jī)制,將回訪情況詳細(xì)記錄在冊(cè),并針對(duì)客戶集中訴求做出解答。截至11月底,該公司計(jì)量中心計(jì)量檢定完成率100%,客戶滿意率達(dá)100%。


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