7月20日以來，在全省防汛救災當中，河南能源監(jiān)管辦按照國家能源局要求，把恢復居民供電作為重大任務(wù)，實行12398熱線工單快速處理機制，全力推進防汛救災期間群眾反映停電問題解決。

　　工作中我們實時將收到的電力故障搶修工單直接派發(fā)至基層供電公司，并隔天進行電話回訪，疏導用戶情緒，解決群眾用電訴求，并將回訪未恢復供電問題反饋至相關(guān)供電企業(yè)，督促其及時搶修盡快復電。7月20日以來，共接到12398熱線轉(zhuǎn)來群眾反映停電搶修事項82項，已全部實時派發(fā)至相關(guān)供電公司，通知其盡快組織搶修。電話回訪群眾82個，已恢復供電80個。對回訪未恢復供電的工單，加大督辦力度，督促供電公司盡快搶修恢復供電。

　　災后電力故障搶修事關(guān)全社會生產(chǎn)生活秩序恢復，事關(guān)群眾急迫的用電需求，河南能源監(jiān)管辦將繼續(xù)高度關(guān)注群眾反映的停電問題，緊盯不放認真落實，全力促進防汛減災和災后重建工作。