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內(nèi)蒙古烏海客戶服務(wù)中心:博采眾長促提升 標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)穩(wěn)落地

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2024-04-25 11:59:10  作者:劉佳

  中國電力網(wǎng)訊(通訊員 劉佳) 為貫徹落實客戶服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的工作部署,進(jìn)一步加強(qiáng)班組成員標(biāo)準(zhǔn)化水平,進(jìn)一步提升專業(yè)技術(shù)能力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,4月25日,內(nèi)蒙古電力集團(tuán)烏海供電公司客戶服務(wù)中心開展了業(yè)擴(kuò)報裝專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)工作。

  培訓(xùn)中,授課老師與參學(xué)人員共同討論學(xué)習(xí)了《業(yè)擴(kuò)報裝管理辦法》《新建居住區(qū)供配電設(shè)施技術(shù)導(dǎo)則》 《重要電力用戶供電電源及自備應(yīng)急電源配置技術(shù)規(guī)范》等管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范,分別對涉及普通高壓新裝、雙電源供電、臨時用電、集體報裝等各類型客戶的用電報裝全過程進(jìn)行歸類學(xué)習(xí),從資料收集、辦理環(huán)節(jié)、辦電成本、安全風(fēng)險點辨識、注意事項等全方位進(jìn)行剖析,重點講授了集體報裝中住宅、商鋪、充電樁、配套公建等用電負(fù)荷指標(biāo)和需用系數(shù),確保學(xué)會、學(xué)懂、學(xué)透居住區(qū)變壓器配套容量計算方法,有效提升工作效率。同時,根據(jù)重要電力客戶的范圍對雙電源客戶進(jìn)行供電電源和自備應(yīng)急電源配置,以保證供電可靠性,為客戶提供便利化、透明化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的業(yè)擴(kuò)報裝模式,實現(xiàn)業(yè)擴(kuò)全過程可控、再控。授課過后,參學(xué)人員將工作的問題與困惑進(jìn)行討論學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短。參學(xué)人員紛紛表示,通過這次標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn),不僅拓展了自己的知識視野,也增強(qiáng)了對標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要性的認(rèn)識。

  此次標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn),不僅為職工提供了一個博采眾長、互相學(xué)習(xí)的平臺,也讓標(biāo)準(zhǔn)化真正實現(xiàn)指導(dǎo)工作、規(guī)范作業(yè)的重要作用。下一步,該中心將繼續(xù)做好標(biāo)準(zhǔn)化的日常管理活動,完善標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)體系,拓展培訓(xùn)內(nèi)容,豐富培訓(xùn)形式,全面打造標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化的工作流程,促進(jìn)員工養(yǎng)成遵循標(biāo)準(zhǔn)、遵守規(guī)范的良好習(xí)慣,不斷提升工作質(zhì)量和服務(wù)水平。


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